سوالات متداول مشتریان

ثبت تردد و مدیریت پرسنل توسط سیستم حضور و غیاب یک پروسه بسیار ساده است که بسیاری از افراد به خصوص حسابداران و مدیران کار تفهیم اشتباهی از آن دارند. به طور کلی این پروسه به دو بخش تقسیم میشود؛ بخش اول از دستگاه حضور و غیاب و بخش دوم از نرم افزار کنترل تردد تشکیل شده است.

بخش اول، تنها وظیفه ثبت تردد را دارد. در واقع دستگاه حضور و غیاب فقط ماموریت ثبت تردد را دارد که باید برای هر پرسنل، یک کد پرسنلی منحصر به فرد، نقش کاربر و اطلاعات تشخیص هویت همچون اثر انگشت، کارت و چهره را داخل دستگاه ثبت نمایید.

بخش دوم یعنی نرم افزار، مسئولیت انجام سایر وظایف همچون گزارش تردد پرسنل و گزارش حقوق و دستمزد پرسنل را بر عهده دارد. بدین منظور بایستی تردد ها از دستگاه حضور و غیاب دریافت گردد و پس از پردازش در گزارش از آن ها استفاده گردد..
قسمت شناسه کاربری هر پرسنل داخل نرم افزار باید با کد کاربری همان پرسنل داخل دستگاه همسان باشد.
پس از آن باید به تعریف شیفت و گروه کاری بپردازید. برای مشاهده کامل آموزش، به بخش آموزش نرم افزار حضور و غیاب مراجعه کنید.

خرید از زمان پرداز از 4 روش انجام پذیر است:

1. خرید از سایت
2. خرید از طریق واتساپ
3. خرید از طریق اینستاگرام
4. خرید تلفنی
5. خرید از طریق ارسال پیام در شبکه های اجتماعی

• در صورت نیاز به فاکتور رسمی، شما می توانید با هماهنگی با واحد فروش مجموعه، اقدام به دریافت فاکتور رسمی نمایید.

نصب دستگاه نیاز به حضور نصاب ندارد و مشتری میتواند به آسانی دستگاه را نصب نماید. برای این کار بایستی دستگاه در ارتفاع 120 تا 140 سانتی متری از زمین بوسیله پک اتصال همراه دستگاه به دیوار متصل شود. پس از آن، باید اطلاعات پرسنل را وارد دستگاه نمایید.

درصورت انجام نصب اولیه دستگاه توسط مشتری، دستگاه از شرایط گارانتی خارج نمی گردد.

نصب نرم افزار از 2 راه قابل انجام است:

نصب دستی توسط مشتری:

جعبه دستگاه حاوی یک cd است که به صورت کاملا سیستمی و تنها با چند کلیک ساده توسط کاربر بدون نیاز به دانش خاصی، نرم افزار حضور و غیاب پایه زمان پرداز به صورت کامل نصب می گردد.

نصب توسط پشتیبانی:

برخی از سیستم ها به دلایلی از قبیل آنتی ویروس مخصوص، نسخه ویندوز قدیمی، عدم بهرمندی از درایور dvd خوان و یا.... در نصب خودکار نرم افزار مشکل دارند. در این صورت، شخص می تواند از طریق فیلم های آموزشی نصب نرم افزار یا تماس با واحد پشتیانی زمان پرداز، نرم افزار را روی سیستم خود راه اندازی کند.

برای فعال سازی نرم افزار با داشتن کارت نرم افزار و وارد کردن کد نرم افزار  میتوانید نسبت به فعال سازی لایسنس برنامه اقدام نمایید. مراحل ثبت لایسنس را با هم مرور میکنیم:

2 روش برای فعال سازی نرم افزار وجود دارد: 1- فعال سازی آنلاین   2- فعال سازی آفلاین

1. فعال سازی آنلاین:
   

   ابتدا شماره سریال دستگاه حضور و غیاب را وارد کنید.

   

   در صورتی که کامپیوترتان به اینترنت وصل است از روش زیر برای فعال سازی اسنتفاده نمایید. پس ازپاک کردن (اسکرچ) کد نرم افزار را مشاهده کرده و در باکس شماره سریال وارد کنید.

   

   روی اعتبار سنجی کلیک کرده و به مرحله بعدی بروید.

   

   اطلاعات ورودی در حکم شناسنامه نرم افزار می باشد. لطفا در وارد کردن صحیح آن دقت نمایید.

   پس از ثبت اطلاعات احراز هویت با موبایل انجام می گردد و شما باید کد پیامک شده به خط موبایلی که در صفحه قبلی معرفی کردید را وارد نمایید. ثبت نرم افزار انجام شد.

2. در صورتی که کامپیوتر اینترنت نداشته باشد:روی فعال سازی آفلاین کلیک کنید. سپس از روی گوشی و یا کامپیوتری که به اینترنت متصل باشد به سایت www.license.zpsoft.ir  بروید و اطلاعات را وارد کنید. سایت یک فایل فعال سازی آفلاین روی کامپیوترتان دانلود می کند. با انتخاب فایل مانند تصویر فعال سازی آفلاین انجام می گردد.

برای رفع مشکلات آموزشی نرم افزار می توانید در هر بخشی از برنامه هستید با کلیک روی ! به آموزش آن بخش از نرم افزار هدایت شده و آموزش ببینید.

همچنین در وبسایت پشتیبانی زمان پرداز می توانید همه مباحث آموزشی نرم افزار را مشاهده کنید.  

https://support.zamanpardaz.com

همچنین با کلیک روی دکمه پشتیبانی می توانید به تیم پشتیبانی نرم افزار تیکت بزنید و درخواست خود را مطرح کرده و در اسرع وقت پاسخ را دریافت نمایید.

همچنین تماس با پشتیبانی از طریق تلفن نیز یکی دیگر راه های رفع اشکالات شما می باشد.

منظور از اتصال بین دستگاه و نرم افزار، صرفا جابجایی اطلاعاتی همچون اطلاعات پرسنل و تردد آنها میان نرم افزار و دستگاه می باشد. همچنین این ارتباط در هر مورد معمولا یک طرفه است؛ به طور مثال توسط نرم افزار زمان پرداز شما فقط قادر به انتقال اطلاعات پایه پرسنل به دستگاه و یا دریافت تردد پرسنل از دستگاه می باشید. در واقع این ارتباط در هر مورد یک طرفه است.

برای ایجاد اتصال دو روش این مورد را ممکن می کند؛

1. اتصال غیر مستقیم به وسیله فلش درایو:

این اتصال توسط تمامی دستگاه ها پشتیبانی می شود. بوسیله فلش درایو می توان تمامی اطلاعات کاربران همچون تردد ها، اطلاعات پرسنل، کد کار و… را خروجی گرفت. نکته مهمی که باید ذکر شود، کارایی این اطلاعات است. نرم افزار قفط امکان دریافت داده های تردد توسط فایل مستقیم را دارد و امکان استفاده از داده های کاربران و دیگر موارد در نرم افزار نیست.

فلش درایور حتما باید در حالت FAT32 و ظرفیت 16gib و یا پایین تر داشته باشد.

ممکن است بگویید که می توان اطلاعاتی که از یک دستگاه استخراج و فراخوانی می شود را می توان به دستگاه دیگر بوسیله همان فلش انتقال داد؛ اما این مورد توسط پشتیبانی زمان پرداز توصیه نمی شود زیرا در اکثر موارد این موضوع به صورت کامل انجام نمی شود.

2. اتصال مستقیم بوسیله شبکه:

اولین مورد برای ایجاد اتصال مستقیم بین دستگاه و نرم افزار بررسی امکان این ارتباط است. اکثرا نرم افزار های حضور و غیاب من جمله نرم افزار حضور و غیاب زمان پرداز، فقط قابلیت ازتباط مستقیم از طریق شبکه را با دستگاه دارند. در واقع دستگاه هایی که از پورت شبکه پشتیبانی نمیکنند و قابلیت شبکه شذن را ندارند، امکان ارتباط مستقیم با نرم افزار را نیز ندارند. ناگفته نماند که تیم توسعه زمان پرداز در نظر دارد تا امکان این ارتباط زا در دستگاه های فاقد پورت شبکه فراهم کند.

پس از بررسی اولیه، برای اتصال مستقیم باید تنظیمات لازم داخل نرم افزار و دستگاه انجام بپذیرد؛ ابتدا باید آدرس IP روی دستگاه تنظیم شود. برای این منظور باید از منو وارد قسمت تنظیمات ارتباط و سپس شبکه شوید. همچنین در بخش آموزش راه اندازی دستگاه، این تنظیمات به طور کامل توضیح داده شده است. سپس در این بخش میتوان آدرس IP را مشاهده و یا تنظیم کرد.

پس از آن داخل نرم افزار، از زبانه ارتباط با دستگاه، وارد تعریف دستگاه شوید. در این قسمت باید آدرس IP و پورت (پیش فرض 4370) دستگاه را وارد کنید. سپس خارج شوید و از همان زبانه به قسمت دریافت اطلاعات از دستگاه بروید. روی گزینه اتصال کلیک کنید و در صورت مشاهده پنجره انتخابی بازه زمانی، اتصال با موفقیت انجام شده است. همچنین برای مشاهده آموزش نرم افراز می توانید به بخش مربوطه مراجعه کنید.

نرم افزار حضور و غیاب زمان پرداز توانسته با فراهم کردن کاربری آسان و صدور گزارشات کامل، با بسیاری از نرم افزار های هم رده خود رقابت کند و حتی بهتر از آنها باشد.

اولین نکته برای پاسخ به این سوال، تعیین مکانی است که باید مواردی همچون شیفت کاری و صدور گزارشات انجام پذیرد. تمامی این موارد داخل نرم افزار حضور و غیاب زمان پرداز انجام می شود. به منظور پاسخ کامل تر، شما می توانید به صفحه آموزش نرم افزار حضور و غیاب زمان پرداز مراجعه کنید.

برای استخراج تردد ها از دستگاه در صورت وجود ارتباط شبکه یا آنلاین در نرم افزار، میتوانید در زبانه ارتباط با دستگاه به قسمت دریافت اطلاعات از دستگاه رفته و به صورت آنلاین بازه مورد نظر خود را دریافت کنید.

در صورت عدم وجود ارتباط شبکه یا آنلاین، شما می توانید با یک فلش درایو، در دستگاه به قسمت مدیریت usb رفته و سپس از قسمت فراخوانی، داده های تردد را استخراج کنید.

فلش درایو حتما باید در حالت FAT32 و ظرفیتی 16 گیگابایتی یا پایین تر داشته باشد.

برای مشاهده آموزش ها می توانید به آموزش نرم افزار حضور و غیاب زمان پرداز و یا آموزش دستگاه حضور و غیاب مراجعه کنید.

نرم افزار زمان پرداز برای اجرا تنها به sql server 2012 نیاز دارد. می توانید برای دانلود به بخش فایل های مورد نیاز مراجعه کنید.

توجه داشته باشید که در صورت موفقیت آمیز بودن نصب خودکار، نیاز به نصب پیش نیاز نخواهد بود.

بعضا سیستم هایی یافت می شوند که بنا به دلایلی از این قاعده مستثنا هستند و باید پیش نیاز جایگزینی برای آنها نصب شود. در این موارد بهتر است با پشتیبانی زمان پرداز تماس بگیرید.

پس از پرداخت و تسویه فاکتور ، کالا در تهران توسط پیک موتوری به صورت رایگان برای مشتری ارسال می شود. زمان ارسال بین 1 تا 3 ساعت پی از تسویه می باشد.

ارسال کالا به شهرستان ها توسط تیپاکس یا ماهکس یا پست و بسته به درخواست مشتری میباشد. کالا در همان روز تسویه به صورت پیش کرایه(رایگان برای شما) تحویل شرکت حمل و نقل می گردد و بیجک برایتان ارسال می گردد. معمولا تحویل کالا از این طریق بین 1 تا 3 روز زمان میبرد.

تمامی دستگاه های شرکت زمان پرداز دارای 12 تا 18 ماه گارانتی تعویض قطعات می باشد. سنسور اثر انگشت دستگاه ها دارای 36 ماه ضمانت میباشد. در صورت بروز ایراد و خرابی در هر یک از دستگاه ها، پس از با تماس با واحد پشتیبانی دستگاه را به شرکت ارسال کنید. پروسه تعمیر دستگاه ها 48 ساعت می باشد. تمامی دستگاه ها 10 سال خدمات پس از فروش دارند.

در شهرهای تهران، تبریز، مشهد، شیراز، رشت، قزوین